Servisní pojišťovna využívá Microsoft Business Solutions - Navision
Situace
Servisní pojišťovna a.s. je společností působící výhradně v oblasti havarijního pojištění motorových a přípojných vozidel. Centrály společnosti se nacházejí ve Zlíně a v Praze.
Před instalací nové verze podnikového řešení MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS – NAVISION 3.60 společnost využívala IS Navision 3.56, který přestával vyhovovat po stránce obsluhy, kapacity i kvalitě poskytovaných dat a možnosti jejich analýz. Dalším a velmi významným nedostatkem byl omezený přístup zprostředkovatelů k datům svých klientů a informacím o sjednaných pojistných smlouvách. Navision 3.56 tedy přestával této dynamicky se rozvíjející společnosti vyhovovat, a proto padlo rozhodnutí o přechodu na nový informační systém.
Obchodní cíle
- Hlavním požadavkem bylo propracované řešení pro práci s pojistnou smlouvou a možnost uzavírání a sledování pojistných smluv pomocí internetového řešení.
Řešení
- Prvotním úkolem bylo vytvoření detailní analýzy toků ve společnosti
- Po detailním prozkoumání potřeb byl nově vyvinut modul pojišťovnictví, který umožňuje:
- Vytvoření karty pojistné smlouvy – údaje o vozidle, klientovi a podmínek pojištění
- Sledování klientů, jejich smluv, osobních dat, salda klienta, apod.
- Vytvoření karty pojistné události – údaje o vzniklé pojistné události a jejím řešení
- Automatické rozúčtování pojistného na příslušná konta
- Automatický tisk potřebných dokumentů a sestav
- Evidence potřebných dokumentů k jednotlivým smlouvám, pojistným událostem a
klientům
- Evidence zprostředkovatelů, jejich provizí, smluv uzavřených klientem a platební
morálky
- Možnost analýzy – definované pojišťovnou dle jejich představ
- Internetové rozhraní – možnost přístupu do databáze přes internet. (ASW Portál)
Nasazení podnikového řešení bylo provedeno v extrémně krátké době. Během 4 týdnů byla provedena analýza požadavků a navrženo řešení. V následujícím období 2,5 měsíce nastala fáze programových úprav dle přání klienta. Další fází byla konzultace uvnitř společnosti AXIOM SW, kdy byly testovány jednotlivé funkčnosti systému a simulován ostrý provoz, který může nastat při reálném provozu. V srpnu 2003 proběhlo školení uživatelů a jejich seznámení s novým systémem Microsoft Business Solutions - NAVISION 3.60. První nasazení zkušební databáze proběhlo v září 2003, kdy zaměstnanci pojišťovny testovali informační systém na svých počítačích a na svých datech. Zároveň probíhalo detailní zaškolení jednotlivých pracovníků a konzultace. Po doladění dodatečných požadavků ze strany klienta, jsme přistoupili na zkušební provoz. Ostrý provoz nového podnikového řešení byl spuštěn od 1.11.2003.
Přínosy
Výhody nového podnikového řešení u společnosti Servisní pojišťovna a.s.
-
jednoduché a intuitivní ovládání systému, přehledná databáze klient
-
přiřazení potřebných dokumentů k příslušné smlouvě, kontaktu
-
jednoduché zavedení karty pojistné události
-
všechny dokumenty k dané pojistné události integrovány na jednom místě
-
propojení s programy Microsoft Office
-
automatické účtování přijatého pojistného – rozúčtování na příslušná konta
-
manažerské funkce – přehled hlavních údajů o výsledcích společnosti
-
internetové rozhraní – ASW Portál – možnost přístupu pomocí Internet Explorer do databáze
-
možnost uzavírání a prohlížení smluv on-line
-
rychlá odezva na požadavky
-
připravenost na vstup ČR do EU
Produkty a technologie
Technologie
Marketingový materiál.
