Pokud máte zákazníky, potřebujete CRM

Samozřejmě, že máte zákazníky. Každá firma je má. Proto také každá firma potřebuje řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Řízení vztahů se zákazníky spočívá v zásadě ve třech základních krocích: hledání a rozvoj vztahů se zákazníky, udržování jejich spokojenosti a prohlubování těchto vztahů tak, aby se zvyšovala ziskovost firmy.

Rozpoznání věrného zákazníka je základem, rozvíjení této věrnosti je však zpravidla mnohem náročnější. K tomu je třeba své zákazníky velmi dobře znát. Vědomosti jsou klíčem k úspěchu! A právě ten vám nabízí CRM řešení.

CRM systém obsahuje moduly a funkce, které zlepšují schopnost firmy reagovat na potřeby zákazníků. Zajistí například centralizaci informací o zákaznících a korespondenci s nimi, aby všichni zaměstnanci vaší organizace dokázali rozpoznat nové podnikatelské příležitosti, a lze je také využít při standardizaci osvědčených pracovních postupů.

CRM řešení pomáhá budovat plodnější a produktivnější vztahy se stávajícími zákazníky a navazovat vztahy se zákazníky novými, a to bez ohledu na velikost organizace či odvětví podnikání.

Řešení Microsoft Dynamics™ CRM zahrnuje všechny osvědčené postupy z oblasti řízení vztahů se zákazníky a poskytuje veškerou flexibilitu, funkčnost a známé prostředí, které očekáváte od všech produktů společnosti Microsoft. Toto řešení pracuje stejně jako vy a vaše firma a naplní vaše očekávání toho, jak by měly technologie fungovat.

Proč byste měli pro řízení vztahů se zákazníky zvolit právě Microsoft Dynamics™ CRM?

Microsoft Dynamics™ CRM je dostupné řešení, které vaší organizaci pomůže automatizovat a optimalizovat strategii řízení vztahů se zákazníky. Zaměstnancům celé organizace poskytuje přístup k aktuálním informacím a nové možnosti, jak na ně reagovat.

JEDINÉ ŘEŠENÍ PRO VŠECHNY ODDĚLENÍ A DIVIZE FIRMY
Řešení Microsoft Dynamics™ CRM se skládá z pěti základních modulů, které zajišťují specifické potřeby jednotlivých pracovních skupin ve firmě.

• Prodej zvyšuje produktivitu obchodních zástupců a zlepšuje jejich výsledky.
• Marketing pomáhá proměnit data v relevantní informace, na jejichž základě lze optimalizovat váš marketingový mix.
• Služby zákazníkům pomáhají vašemu týmu změnit pouhou interakci se zákazníky na důvěryhodný vztah.
• Analytické nástroje umožňují kvalifikovaně rozhodovat na základě obchodních dat.
• Workflow (pracovní postupy) slouží k automatizaci opakovaných pracovních úkolů a optimalizaci firemních procesů.
  

PRO FIRMY VŠECH VELIKOSTÍ
Ať máte pět nebo pět tisíc zaměstnanců, může produkt Microsoft Dynamics™ CRM zvýšit úspěšnost vašeho podnikání a přispět ke zlepšení vztahů se zákazníky. Chcete se dozvědět, jak jiné firmy, které se podobají vaší, využívají Microsoft Dynamics™ CRM k získání náskoku před konkurencí?

SNADNÁ IMPLEMENTACE
K dispozici je několik různých edicí a možností nasazení produktu Microsoft Dynamics™ CRM, a proto lze řešení přizpůsobit na míru přímo vaší firmě.

JEŠTĚ LEPŠÍ VÝSLEDKY
Názory zákazníků tvoří důležitý prvek při vývoji Microsoft Dynamics™ CRM. V každé verzi jsou přidána nová vylepšení. Nejnovější verze aplikace Microsoft Dynamics™ CRM přináší mnoho inovací v oblastech, které mají bezprostřední vliv na vaše podnikání – od návrhu pracovních postupů na webu až po příjemnější off-line uživatelské prostředí.

Stažení zkušební verze Microsoft Dynamics™ CRM 4.0

V případě máte-li zájem nás kontaktovat, můžete využít následující formulář.