Modul servis podporuje poskytovaní servisních služeb na vysoké úrovni tak, aby vyhovovaly vzrůstajícím potřebám zákazníků.

Oblast aplikace CRM – Servis v Microsoft Dynamics™ NAV mimo jiné umožňuje:

     • Profitovat z existujících zákazníků díky lepšímu poskytování zákaznických potřeb 
     • Mít lepší kontrolu nad náklady 
     • Organizovat Vaše zdroje s ohledem na maximální výkonnost
     • Rychle a snadno přistupovat k historii o servisu zákazníkovi 
     • Udržovat záznamy v reálném čase jako je datum, čas a servisní úkoly
     • Vytvářet osobní profily zákazníků
     • Rychle a snadno přistupovat k historii o servisu zákazníkovi 
     • Předvídat zákazníkovy potřeby
     • Udržovat záznamy v reálném čase jako je datum, čas a servisní úkoly 
     • Identifikovat zašlé, závadné, nespolehlivé a nezbytné náhradní díly a položky služeb
     • Identifikovat nejefektivnější náhradní díly a položky služeb
     • Dopředu identifikovat požadavky na služby

Dělejte vždy moudrá rozhodnutí

Čím více víte o vašich obchodních vztazích, tím chytřejší budou vaše rozhodnutí. Těsná integrace s Microsoft Dynamics™ NAV front-office aplikací a řešením pro řízení podniku a financí znamená, že máte precizní informace které potřebujete k tomu, abyste udělali kohokoliv ve firmě odborníkem na vaše zákazníky.
Někteří zákazníci přinášejí větší zisk než ostatní. Ale jak je můžete identifikovat? A když už jste to udělali, jak se zaměříte na jejich udržení osobními a skvělými službami?
S Microsoft Dynamics™ NAV se můžete zaměřit na vaše nejlepší místo: na nejziskovější zákazníky. A můžete jim nabídnout trvale konzistentní a kvalitní služby a také používat efektivnější nástroje pro prodej a marketing.
Plánujete kampaň, ale nejste si jisti, na které zákazníky se máte zaměřit? Oslovit celou zákaznickou základnu je nákladné. A jak si můžete být jisti, že budou kupovat?
Microsoft Dynamics™ NAV vám pomůže profilovat své kontakty tak, abyste mohli vytvářet různé segmenty. Tak budete moci své kampaně přesněji zaměřit. Zvýšíte vaše procento úspěšnosti a získáte tak mnohem více ze všech vašich obchodních vztahů.