Jedná se o plně integrovanou aplikace systému, která pomáhá efektivně využívat cenné informace o kontaktech a podporuje efektivní vztah jak s potencionálními tak se stávajícími zákazníky.
Modul správce vztahů Vám umožní evidovat vaše kontakty, provádět segmentaci, organizovat kampaně či plánovat úkoly svým prodejcům.
Zároveň můžete evidovat všechny interakce (aktivity) navázané s kontaktem, jako jsou telefonní hovory, e-maily, schůzky, korespondence, fakturace, upomínky, apod. K jednotlivým aktivitám můžete připojit dokumenty - například dokumenty Microsoft Word, Microsoft Excel nebo soubory .txt.
Hlavní přínosy:
- Snadný přístup k údajům o zájemcích a kontaktech
- Účinné řízení prodeje a přímého marketingu
- Flexibilní definování dat podle konkrétních potřeb, včetně více kontaktů u jednoho zájemce
- Definování cílových skupin pro kampaně
- Správa kontaktů podle tržních skupin a segmentů
- Organizování účinných následných aktivit
Nabídněte skvělé služby
Budování dlouhodobých vztahů vyžaduje, aby po prodeji následovaly služby. Víte, že pokud dojde na služby, vaši zákazníci mají vysoká očekávání. A s vysokým počtem servisních organizací všude kolem si nemůžete dovolit je zklamat.
Zákazníci jsou různí – všichni mají své specifické potřeby. Někteří chtějí dostávat účty měsíčně, jiní ročně. A pak jsou takoví, kteří preferují techniky a služby. Jak ale chcete uspokojit všechny tyto potřeby a přitom zůstat ziskoví?
S Microsoft Dynamics™ NAV můžete vytvořit osobní profil pro každého zákazníka, takže se každý z nich bude cítit důležitý. Můžete kdykoliv nabídnout vynímečnou úroveň služeb. A co víc, můžete to udělat se ziskem.
Každý obchodní kontakt je důležitý
Microsoft Dynamics ™ NAV vám pomůže zdokonalit každou obchodní interakci. A vaši zákazníci, partneři i zájemci o vaši firmu si všimnou rozdílu.
Zákazník volá s jednou otázkou a než dostane konečnou odpověď, musí ji zopakovat třem různým telefonním operátorům. Zní vám to povědomě?
S Microsoft Dynamics™ NAV je výše uvedený scénář součástí minulosti. Vaši zákazníci, partneři i zájemci ocení kvalitu vaší péče. Vědí, že jsou plněny jejich potřeby a výsledkem je to, že se znovu a znovu budou vracet zpět, aby s vámi obchodovali.
